Kebijakan Pengembalian Dana & Barang
Terakhir diperbarui: 29 September 2026
Kebijakan ini menjelaskan pengaturan biaya untuk layanan koordinasi pengadaan WhySource. Kami tidak menjual barang secara langsung; pengembalian produk dan purna jual ditangani oleh Anda dan pemasok sesuai syarat perdagangan.
1. Biaya Layanan
- Biaya koordinasi pengadaan dikenakan setelah kedua pihak mengonfirmasi lingkup; jumlah dan syarat pengembalian sesuai perjanjian tertulis.
- Jika kami gagal memberikan layanan yang disepakati karena alasan kami sendiri, biaya yang telah diterima dikembalikan atau dikompensasikan sesuai kesepakatan bersama.
2. Pembatalan dan Penjadwalan Ulang
- Pembatalan sebelum layanan dimulai: biaya yang benar-benar timbul (mis. perjalanan audit, pengambilan sampel) diselesaikan dan sisanya dikembalikan.
- Biaya yang telah dibayarkan kepada pihak ketiga dan tidak dapat dikembalikan (mis. sampel, pengujian) tidak termasuk dalam pengembalian dana.
3. Pengembalian Produk
- Kami hanya menyediakan koordinasi pengadaan; mutu produk, pengembalian, dan purna jual adalah tanggung jawab pemasok berdasarkan kontrak perdagangan; kami dapat membantu komunikasi dan klaim.
4. Penanganan Sengketa
- Untuk sengketa layanan, hubungi sales@whyseek.net dalam 7 hari kerja sejak terjadinya; kami merespons dalam 3 hari kerja.
Guangzhou WenXun Technology Co., Ltd.
sales@whyseek.net · Senin hingga Jumat, 9:00–18:00 (GMT+8), kecuali hari libur nasional